Déclaration de confidentialité

1. Généralités

Solora s'engage pleinement à respecter votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités légales en matière de protection de vos données personnelles.

Nous souhaitons vous expliquer précisément quelles données nous collectons, pourquoi nous en avons besoin et comment nous les collectons.

Si vous ne trouvez pas ici les informations dont vous avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@solora.be.

1.1 Qui sommes-nous ?

Solora, dont le siège social est situé Neringsweg 2, 9820 Merelbeke-Melle, et inscrite au Registre des personnes morales sous le numéro BE 0547.830.660 (dans la présente politique de confidentialité, Solora est également désignée par les termes « nous » ou « notre »), est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Les notions de « traitement » et de « données à caractère personnel » sont toutes deux interprétées ici dans leur sens le plus large.

1.2 Notions

Par « données à caractère personnel », nous entendons toutes les informations permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique. Il s’agit souvent d’informations évidentes telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, mais aussi, par exemple, votre adresse IP.

Le terme « traitement » recouvre un large éventail d’actions pouvant être effectuées avec ou sans l’aide de processus numériques automatisés. Par exemple, le traitement comprend : la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, la mise à jour, la modification, la demande, la consultation, l'utilisation, la diffusion ou la mise à disposition (de quelque manière que ce soit), la fusion, la combinaison, l'archivage, la suppression ou la destruction définitive des données.

1.3 Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous via l’ensemble de nos sites web, ainsi qu’aux activités liées à ceux-ci ou à nos partenaires (commerciaux) qui en découlent ou sont gérées par ceux-ci.

2. Données à caractère personnel

2.1 Quand « collectons-nous » des données à caractère personnel ?

Nous collectons et traitons vos données lorsque vous nous contactez via le site web, par exemple pour poser des questions ou manifester votre intérêt pour nos produits ou services, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à l’un des événements que nous organisons, lorsque vous participez à un concours ou postulez à une offre d’emploi, etc.

2.2 Pourquoi enregistrons-nous ces données ?

a. Pour vous informer
Vous tenir informé des actualités intéressantes, vous offrir un meilleur service ou des offres de produits plus pertinentes fait partie de notre gamme de services et de ce que nous souhaitons vous proposer. Pour y parvenir, nous avons besoin de connaître vos préférences et vos centres d’intérêt.

b. Objectifs marketing
En enregistrant des données sur les sites que vous avez consultés avant de visiter notre site web, sur ce que vous avez lu lors de votre visite et sur le type d’informations que vous demandez, nous comprenons mieux ce qui vous intéresse réellement. Cela nous permet de vous proposer ultérieurement des produits et services pertinents via divers canaux publicitaires.

c. Fins statistiques
Nous utilisons également vos données à des fins statistiques, afin de mieux adapter notre offre et nos services à vos attentes. Voir également la section « Cookies » plus loin dans la présente politique de confidentialité.

2.3 Quelles données traitons-nous ?

Nous traitons les données que vous nous avez personnellement fournies. Cela peut se faire par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par e-mail ou lors d’un entretien en personne dans l’un de nos bureaux.

Il s'agit principalement de données telles que :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse

Si nous souhaitons utiliser les données ci-dessus pour vous envoyer des newsletters personnalisées (aussi bien par voie numérique que par courrier postal), nous vous demanderons également votre consentement explicite à cet effet.

Par ailleurs, nous enregistrons également les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou si nous disposons d'un motif légitime pour traiter ces données. Cela comprend les données suivantes :

• Votre numéro d'identification national (pour la conclusion d'un contrat)
• Vos données financières ou de paiement (il s'agit principalement de coordonnées bancaires ; dans certains cas, cela peut également inclure des informations concernant des prêts, des hypothèques et des crédits)
• Vos données professionnelles (fonction, secteur d’activité)

Afin d’améliorer en permanence nos services et notre communication, nous enregistrons également des données analytiques relatives à votre comportement de navigation. Ces données sont toujours anonymes et servent uniquement à optimiser le fonctionnement de notre site web et à améliorer ses performances. Voici quelques exemples de ces données analytiques :

• les pages que vous consultez,
• Ce sur quoi vous cliquez,
• le moment où vous visitez notre site web,
• le navigateur que vous utilisez pour naviguer sur notre site web,
• etc.

Nous avons un intérêt légitime à évaluer et à améliorer en permanence nos services.

Si vous postulez à un emploi chez nous, nous traiterons également vos données relatives à votre expérience professionnelle et à votre niveau d'études.

Dans certains cas, vos données peuvent également être enrichies par des informations accessibles au grand public ou par des données que nous avons obtenues auprès de tiers avec lesquels nous avons conclu un accord de coopération. Vous pouvez à tout moment vous y opposer en envoyant un e-mail à info@solora.be.

2.4 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous continuerons à vous contacter jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement et que vos données ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées.

2.5 Avec qui vos données sont-elles partagées et pourquoi ?

Nous pouvons partager vos données avec des tiers (y compris les autorités) si nous y sommes légalement tenus, si vous nous y autorisez, si cela est nécessaire pour atteindre l’un de nos objectifs susmentionnés, ou si nous y sommes contraints en vertu de décisions rendues par les tribunaux.

Compte tenu de la nature de nos produits et services, nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Si nous transférons des données en dehors de l’EEE, nous ne transférerons ces données à caractère personnel (i) que vers un pays dont la Commission européenne estime qu’il dispose d’une législation suffisante en matière de protection des données ; ou (ii) si nous avons mis en place un mécanisme approprié pour le transfert de données, tel que les clauses contractuelles types de l’UE, afin de garantir que vos données à caractère personnel sont suffisamment protégées.

2.6 Comment vos données sont-elles protégées ?

La protection des données revêt une grande importance à nos yeux et nous nous engageons à prendre les mesures physiques, techniques et organisationnelles (préventives) nécessaires et appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre toute perte ou toute forme de traitement illicite.

Si nous collaborons avec des tiers ou si nous faisons appel à des tiers pour le traitement des données, nous conclurons toujours un contrat avec ces derniers afin de nous assurer qu’ils sont également tenus d’agir conformément aux conditions générales établies dans le Règlement général sur la protection des données (ou RGPD).

2.7 Qui a accès à vos données ?

Nous limitons strictement l’accès aux membres du personnel chargés du traitement des données à caractère personnel.

De plus, nos employés signent une charte d’emploi qui les oblige à traiter vos données avec le soin nécessaire (ne pas les traiter de manière incorrecte, ne pas les vendre, ne pas les supprimer sans y avoir été invités et s’abstenir de toute autre forme de traitement abusif de vos données à caractère personnel).

3. Cookies

Nos sites web et nos applications mobiles utilisent ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte qui sont installés sur votre ordinateur ou sur l’application (mobile) que vous utilisez. Leur objectif est d’optimiser votre expérience utilisateur sur notre site web. Les cookies permettent de vous reconnaître si vous visitez à nouveau notre site web via le même navigateur. Nous pouvons ainsi personnaliser votre expérience utilisateur.

3.1 Quelle est la durée de vie des cookies ?

Les cookies temporaires, également appelés cookies de session, sont enregistrés lorsque vous visitez le site web et supprimés lorsque vous le quittez.

Les cookies permanents restent sur votre ordinateur, votre tablette ou tout autre appareil mobile, même après que vous avez quitté le site web. En principe, ils ne sont pas supprimés automatiquement ; vous pouvez le faire vous-même si vous le souhaitez.

De plus, à chaque fois que vous visitez notre site web, nous vous demanderons quels cookies peuvent ou ne peuvent pas être utilisés.

3.2 Types de cookies

Nous distinguons

• Cookies nécessaires
• Les cookies fonctionnels
• Cookies statistiques
• Cookies publicitaires
• Cookies liés aux réseaux sociaux

Cookies obligatoires
Il s'agit de cookies absolument indispensables au bon fonctionnement du site web ou de l'application mobile. Les fonctions standard sont les suivantes : le panier, les options de connexion, la navigation entre les pages et le remplissage des formulaires. Si ces cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités des sites web risquent de ne plus fonctionner correctement, voire de ne plus fonctionner du tout.

Cookies fonctionnels
Il s'agit de cookies qui facilitent l'utilisation du site web et la rendent plus agréable, tout en vous garantissant une expérience de navigation plus personnalisée. Par exemple, les cookies qui enregistrent votre préférence linguistique. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu.

Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Ils nous indiquent comment améliorer notre site et mieux l'adapter aux attentes des visiteurs. Les données sont anonymes et ne sont jamais utilisées à des fins d'analyses individuelles ; elles servent uniquement à établir et à analyser des statistiques globales sur le trafic web.

Cookies publicitaires
Ces cookies suivent votre comportement de navigation et nous permettent d’identifier ce qui vous intéresse et ce qui ne vous intéresse pas. Cela nous aide à établir un profil d’utilisateur et nous permet de nous assurer que vous ne recevez que des publicités correspondant à vos centres d’intérêt. Vous pouvez recevoir ces publicités personnalisées sur notre site web, mais également sur des sites web externes après avoir quitté notre site (remarketing).

Cookies liés aux réseaux sociaux
Sur notre site web, nous utilisons plusieurs intégrations avec des réseaux sociaux (notamment Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Cela vise principalement à vous permettre de partager plus facilement le contenu de notre site web sur les réseaux sociaux. Ces tiers peuvent à leur tour installer des cookies sur notre site web afin de collecter des données. Pour connaître la politique en matière de cookies de ces tiers, veuillez consulter les déclarations de confidentialité sur leurs sites web respectifs. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent les données.

Outre vos propres cookies et ceux des réseaux sociaux, vous pouvez également trouver des cookies tiers sur notre site web. Il s’agit de cookies appartenant à des tiers avec lesquels nous avons conclu un accord de coopération. Ces cookies sont nécessaires à l'exécution de l'accord que nous avons conclu avec elles (par exemple, les cookies peuvent être utilisés pour récompenser des partenaires pour leurs services avérés ou à des fins de remarketing, ce qui nous permet de vous présenter des publicités personnalisées sur un site web externe après que vous ayez quitté notre site). Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces parties traitent les données à caractère personnel. Vous pouvez à tout moment nous demander quels sont les tiers concernés afin de vérifier vous-même leur politique en matière de cookies.

3.3 Modifications

La présente politique en matière de cookies est susceptible d’être modifiée. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

4. Droits et obligations

Vous avez à tout moment le droit de

• consulter et accéder à vos données
• d'obtenir une copie (sous une forme structurée, courante et lisible par machine), de rectifier, de supprimer et de limiter le traitement de vos données
• d'opposition, de décision automatisée et de profilage
• retirer votre consentement (par exemple, pour vous contacter)
• la portabilité

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@solora.be.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, l'Autorité de protection des données (Belgique).

Nous sommes tenus de vous informer dans les plus brefs délais en cas de violation de la sécurité des données à caractère personnel et si celle-ci entraîne une fuite de données.

5. Modifications

Nous nous réservons le droit d'apporter unilatéralement des modifications ou des ajustements à la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toutefois toujours disponible sur notre site web.

Toutes les modifications seront publiées sur cette page.